Lieferung & Retoure
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für Bestellungen ab einem Einkaufswert von 49 € kostenfrei. Unter 49 € Bestellwert berechnen wir innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale von 3,90 € & innerhalb des Europäischen Auslandes 5,90 €.
Wann ist meine Ware bei mir?
Wir möchten dir deine Bestellung so schnell wie möglich zukommen lassen. In der Regel beträgt unsere Versandzeit 1-4 Tage. Ab einem Einkaufswert von 49€ ist der Versand sogar kostenlos für dich. Wir freuen uns darauf, dich bald glücklich zu machen!
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir innerhalb von Deutschland und in das EU Ausland. Wir arbeiten stetig daran, unser Versandgebiet auszuweiten und werden Dich bei Änderungen auf dem Laufenden halten.
Wie kann ich meine Ware zurücksenden?
So gehts:
1. Melde dich bei deinem Kundenkonto an & erstelle einen Rücksendeantrag. In der Regel lassen wir dir dein Retourenlabel innerhalb von 1-2 Werktagen zukommen.
2. Sende die Artikel im unbenutzten Zustand in der Originalverpackung an uns zurück.
3. Der erstattungsfähige Endbetrag wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Unsere Rückgabebedingungen:
1. Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden.
2. Wir sind ein junges Unternehmen und probieren stetig zu wachsen. Leider können wir zum aktuellen Zeitpunkt die Rücksendekosten in Höhe von 5,90 € nicht übernehmen. Die Rücksendekosten werden automatisch vom erstattungsfähigen Bestellbetrag abgezogen.
3. Produkte die beschädigt, verschmutzt oder getragen wurden können nicht zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Produkten abzulehnen.
4. Für deine Rücksendung können wir keine Haftung für Artikel übernehmen, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen.
Was kann ich tun, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?
Es tut uns sehr leid, dass bei Deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist. Wir möchten Dir jedoch versichern, dass wir alles tun werden, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte zögere nicht, uns unter hello@agva-studio.com zu kontaktieren. Wir sind immer für Dich da!
Produkt
Aus welchem Material sind die Ohrringe?
Unsere Ohrringe sind aus echtem 925 Sterling Silber gefertigt und werden mit 18K Mehrfachvergoldung veredelt. So kannst du sicher sein, dass du ein hochwertiges und langlebiges Accessoire erhältst.
Aus welchem Material sind die Haarklammern?
Unsere goldenen Haarspangen sind aus Metall gefertigt und somit besonders robust und langlebig.
Unsere anderen Haarspangen sind aus dem Naturprodukt Acetat hergestellt. Zum einen sind sie hautschonender als herkömmliche Haarklammern, da sie weniger Chemikalien enthalten, die die empfindliche Kopfhaut reizen können. Zum anderen sind sie langlebiger und halten besser im Haar, da sie robust und flexibel sind. Darüber hinaus sind Haarklammern aus Acetat umweltfreundlicher als herkömmliche Haarklammern, da sie biologisch abbaubar sind und somit die Umwelt weniger belasten.
Wie pflege ich meine Produkte?
Ohrringe:
Unsere Ohrringe sind einzigartig und wunderschön. Damit sie lange wie neu aussehen, empfehlen wir Dir, sie mit besonderer Sorgfalt zu behandeln. Vermeide den Kontakt mit Wasser und Feuchtigkeit sowie Parfum, Haarspray und anderen Kosmetikprodukten. Trage den Schmuck nicht beim Duschen oder Baden und bewahre ihn an einem trockenen Ort auf. Reinige den Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch, um Staub und Schmutz zu entfernen. Verwende keine scharfen Reinigungsmittel oder Werkzeuge, da sie die Vergoldung beschädigen können.
Haarklammern:
Damit Deine Haarklammern lange halten und immer wie neu aussehen, solltest Du sie von (Meer-)Wasser und Duftstoffen fernhalten. Bitte bewahre die Produkte an einem kühlen und trockenen Ort auf, um zu verhindern, dass sich das Material verformt. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir nicht für Produkte verantwortlich sind, die aufgrund von unsachgemäßer Lagerung beschädigt wurden.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Wir sind immer für Dich da und helfen Dir gerne weiter. Du kannst uns per E-Mail unter hello@agva-studio.com oder auf Instagram unter @agvastudio erreichen. Normalerweise antworten wir innerhalb von 48 Stunden.
Ich möchte gerne mit euch zusammenarbeiten, wo melde ich mich?
Wir freuen uns immer sehr über Zusammenarbeit und neue Kontakte. Wenn Du Interesse hast, kontaktiere uns einfach per E-Mail unter hello@agva-studio.com.
Ich würde gerne eure Produkte in mein Sortiment aufnehmen, wo melde ich mich?
Wir freuen uns sehr über neue B2B-Partner und die Möglichkeit, unsere Produkte in Dein Sortiment zu integrieren. Wenn Du Interesse hast, schreib uns einfach eine E-Mail an b2b@agva-studio.com oder schreibe uns über unser B2B Kontaktformular.